Transparência
Política de Privacidade
Última atualização: 19 de outubro de 2026
Em resumo. Para o serviço funcionar, guardamos seu nome, e-mail, WhatsApp (no encontro gratuito), dados do plano e as últimas mensagens de cada acesso, que dão continuidade aos encontros. As mensagens são processadas por um provedor de inteligência artificial para gerar as respostas. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade. A medição de visitas (Google Analytics e Microsoft Clarity) só funciona se você aceitar no aviso de cookies e nunca entra no chat nem nas conversas. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo e-mail contato@newcosmos.com.br.
1. Quem é o controlador dos seus dados
NEW COSMOS SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA, CNPJ 31.937.714/0001-54, com sede na Rua Euclides da Cunha, 17, Sala 10, Nova Zelândia, Serra/ES, CEP 29175-710, Brasil (“NewCosmos”, “nós”). Site: www.newcosmos.com.br. Contato: contato@newcosmos.com.br.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): João Yglesias, pelo e-mail contato@newcosmos.com.br (indique “Privacidade” no assunto).
2. O que é o serviço
O NewCosmos oferece encontros de bem-estar e autoconhecimento por chat, conduzidos por inteligência artificial. Não é um serviço de saúde e não substitui psicólogo, médico ou psiquiatra.
3. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal (LGPD)
| Dado | De onde vem | Para quê | Base legal (Lei 13.709/2018) |
|---|---|---|---|
| Nome, e-mail e WhatsApp | Formulário do encontro gratuito (/comecar). O WhatsApp é obrigatório nesse formulário. | Criar seu acesso, enviar o link por e-mail, limitar a um encontro gratuito por e-mail e, se necessário, falar com você sobre o seu acesso. | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Nome, e-mail e identificador da compra | Hotmart, quando você compra um encontro ou assina um plano | Liberar o acesso do plano, controlar o número de encontros e a validade | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Código de acesso (token), plano, status, validade, número de encontros usados, início e fim de cada encontro, duração | Gerados pelo sistema | Funcionamento do acesso, limite de 45 minutos do encontro gratuito e controle dos planos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Mensagens do chat: as últimas 20 mensagens de cada acesso | O que você escreve e o que o guia responde | Dar continuidade aos encontros (o guia retoma o que já foi conversado) e gerar o resumo pós-encontro | Execução de contrato (art. 7º, V). Se você compartilhar informações sobre a sua saúde, elas são dados sensíveis e são tratadas com o seu consentimento, dado ao usar o serviço para esse fim (art. 11, I), que você pode revogar |
| Resumo do encontro | Gerado por IA a partir da conversa | Enviar a você por e-mail com as práticas sugeridas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Contagem de uso de IA (tokens) e custo | Gerados pelo sistema | Controle de custos e prevenção de abuso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Dados de navegação: páginas vistas, cliques em botões, de onde você veio (sem parâmetros pessoais), tipo de aparelho e navegador, país e cidade aproximados | Google Analytics, só se você aceitar “Estatísticas” no aviso de cookies | Saber quais páginas ajudam as pessoas e melhorar o site | Consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar em “Preferências de cookies” |
| Como as páginas de apresentação são usadas: cliques, rolagem e movimentos do mouse, com textos e campos mascarados | Microsoft Clarity, só se você aceitar “Comportamento”. Nunca no chat, no cadastro ou em qualquer página com formulário ou conversa | Encontrar partes do site que confundem e corrigir | Consentimento (art. 7º, I) |
| Compra concluída ou reembolsada: identificador da transação, plano e valor (sem nome nem e-mail) | Enviado pelo nosso servidor ao Google Analytics quando a Hotmart confirma o pagamento | Medir quais páginas levam a compras | Legítimo interesse (art. 7º, IX), sem dado que identifique você; se você aceitou “Estatísticas”, a compra é ligada à sua visita pelo identificador aleatório do Analytics |
| Registros técnicos (endereço IP, data e hora de acesso) | Servidores de hospedagem | Segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet | Obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse |
Não coletamos sua localização precisa. Ferramentas de medição e de publicidade só carregam depois do seu consentimento (item 9). Nunca enviamos a elas seu nome, e-mail, WhatsApp, código de acesso ou o texto das conversas.
4. Quem pode ver as suas conversas
As mensagens ficam guardadas no nosso banco de dados com acesso restrito à administração técnica do serviço. Não lemos conversas por rotina. O acesso só acontece para suporte técnico que você pedir, para segurança do serviço ou por obrigação legal. Quando você se cadastra no encontro gratuito, a equipe recebe um aviso por e-mail com seu nome, e-mail e WhatsApp, sem o conteúdo das conversas.
5. Com quem compartilhamos (operadores)
Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, somente para prestar o serviço:
- Anthropic (provedor de inteligência artificial, EUA): processa as mensagens para gerar as respostas e os resumos. Pelos termos comerciais da API, as conversas não são usadas para treinar os modelos.
- Supabase (banco de dados): guarda os dados de acesso, as mensagens e os resumos.
- Vercel (hospedagem do site e das funções do servidor).
- Cloudflare (rede e segurança na entrega do site).
- Resend (envio dos e-mails de acesso e de resumo).
- Hotmart (pagamento e gestão das assinaturas, com política própria para os dados de pagamento; não recebemos dados de cartão).
- Google Analytics (Google, EUA; medição de visitas, só com consentimento): recebe páginas vistas e cliques; o Google Analytics 4 não registra nem guarda o endereço IP. Dados guardados por 14 meses.
- Microsoft Clarity (Microsoft, EUA; só com consentimento e só nas páginas de apresentação, nunca no chat nem em formulários): mapas de clique e rolagem, com mascaramento estrito de textos e campos. Retenção padrão do Clarity (gravações por 30 dias; dados agregados por até 13 meses).
- Meta (Pixel da Meta, para medir anúncios): hoje desligado. Se for ativado, só carrega com o seu consentimento para “Marketing”, e esta política será atualizada.
- Google Fonts (fontes do site: seu navegador baixa as fontes dos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP).
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para marketing de terceiros. Podemos fornecer dados a autoridades quando a lei exigir.
6. Transferência internacional
Vários desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos e na União Europeia). A transferência é feita para executar o contrato com você e com garantias contratuais de proteção de dados dos fornecedores, nos termos do art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Seus dados ficam guardados enquanto o seu acesso estiver ativo e por até 12 meses após o seu último uso. Depois disso, são apagados ou anonimizados.
- Dados que a lei obriga a manter (por exemplo, registros de acesso pelo Marco Civil da Internet e documentos fiscais) são mantidos pelo prazo legal.
- Você pode pedir a exclusão antes disso (veja o item 8).
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18) você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como pedir: escreva para contato@newcosmos.com.br a partir do e-mail cadastrado. Pedidos de exclusão são atendidos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação simples de identidade antes de atender.
9. Cookies e armazenamento no navegador
Na primeira visita aparece um aviso de cookies com Aceitar, Recusar e Personalizar. Nenhuma ferramenta de medição ou de publicidade carrega antes da sua escolha, e recusar não muda nada no serviço. Você pode mudar de ideia quando quiser pelo link “Preferências de cookies” no rodapé de todas as páginas (ou ); ao revogar, apagamos os cookies dessas ferramentas no seu navegador. A escolha vale por 12 meses; depois perguntamos de novo.
| Categoria | O que é guardado | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|
| Necessários (sempre ativos) | nc_consent e nc_lang (localStorage/sessionStorage); cookies técnicos de segurança da Cloudflare | Lembrar a sua escolha de cookies e o idioma; proteger a rede | 12 meses (escolha); até você limpar o navegador (idioma) |
| Estatísticas: Google Analytics | Cookies _ga e _ga_* (identificador aleatório) | Contar visitas, páginas e cliques (por exemplo, “clicou em Começar”, “viu a seção de planos”) | Cookies até 14 meses; dados no Google Analytics por 14 meses |
| Comportamento: Microsoft Clarity | Cookies _clck e _clsk | Mapas de clique e rolagem das páginas de apresentação (início, páginas de temas, termos, privacidade e contato), com textos mascarados | _clck 1 ano, _clsk 1 dia; retenção padrão do Clarity |
| Marketing: Pixel da Meta | Cookie _fbp | Medir anúncios. Hoje desligado: não é carregado. | 90 dias, quando ativo |
Usamos o Modo de Consentimento do Google: enquanto você não aceita, o Google Analytics fica com armazenamento negado e nem é baixado. Os endereços de página enviados à medição vão sem parâmetros (o código de acesso do link do chat, por exemplo, é removido). No chat, o Analytics registra só o início e o fim do encontro, com o plano e a duração, nunca o conteúdo.
10. Segurança
Toda comunicação é criptografada (HTTPS). Os códigos de acesso são aleatórios, com validade, e as chaves do sistema ficam apenas no servidor. Nenhum sistema é infalível: se houver um incidente que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.
11. Menores de idade
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Se soubermos que um menor usou o serviço, apagaremos os dados.
12. Alterações
Esta política pode mudar quando o serviço mudar. A data no topo indica a versão atual, e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail aos usuários com acesso ativo.
Dúvidas ou pedidos sobre privacidade
Encarregado (DPO): João Yglesias · contato@newcosmos.com.br
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